Fale com a redação que monta os blocos sobre a Jetton
O atendimento do Jetton em Blocos é só por e-mail. Mensagens úteis trazem um valor que mudou no Caixa, um menu com outro nome ou uma fonte pública que resolve uma dúvida.
Duas caixas de e-mail
Redação
[email protected] recebe correções, ideias de pauta, críticas ao texto e qualquer outro assunto sobre o site.
Encarregada de dados
[email protected] é o canal de Laura para pedidos de titulares previstos na LGPD.
Não atendemos por ligação, aplicativo de mensagens ou formulário no site.
Para atualizar um cartão
Quanto mais fácil for checar o que você diz, mais rápido o bloco muda. Na mensagem, inclua:
- o endereço da página e o título do cartão que precisa de ajuste;
- uma captura da sua tela na Jetton, dizendo o dia em que foi feita;
- quando existir, o link de um registro, norma ou avaliador que confirme a mudança.
A redação verifica tudo na origem antes de editar. Se a informação se confirmar, o cartão é reescrito e a página recebe nova data; não fixamos prazo para essa análise.
Destino de cada mensagem
| Tipo de mensagem | Destino | Anexe |
|---|---|---|
| erro ou dado vencido num cartão | [email protected] | print com data |
| acesso, correção ou exclusão de dados seus | [email protected] | e-mail usado no contato |
| retirada atrasada ou bônus não creditado | suporte da Jetton ou [email protected] | valor e horário |
| bloquear ou encerrar a sua conta | perfil na Jetton, nas configurações do perfil | — |
Até onde podemos ajudar
A redação não tem acesso ao sistema da operadora: não vê saldo, histórico ou pedidos de ninguém. Problemas de login, verificação em andamento ou transferência que não chegou só se resolvem com o time de atendimento da Jetton, disponível 24/7 em português; os canais estão em suporte.
E-mails falsos
O projeto nunca solicita senha, código de verificação, foto de documento ou pagamento, nem cobra para liberar retirada. Mensagem desse tipo assinada com o nome do Jetton em Blocos é fraude: não responda e repasse para [email protected].
Correspondência física
Notificações formais devem ser endereçadas a Labcodes Software Studio Ltda (CNPJ 19.876.688/0001-04), Rua do Bom Jesus, 181, Bairro do Recife, Recife – PE, CEP 50030-230. No dia a dia, prefira o e-mail. Mais sobre o projeto em quem monta os blocos e redação.